Preguntas Frecuentes

Puedes hacer una reserva de varias formas: a través de nuestra página web seleccionando el destino y fechas deseadas, llamándonos al +1 (786) 447-7793 o al número gratuito +1 (800) 967-2858, o enviándonos un mensaje por WhatsApp. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso y responderá todas tus dudas.

Recomendamos reservar con al menos 30-60 días de anticipación para obtener mejores precios y disponibilidad. Para temporada alta (diciembre-enero, Semana Santa y verano), te sugerimos reservar con 3-6 meses de anticipación. Para destinos muy solicitados como Maldivas, hasta 8-12 meses.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y PayPal. También ofrecemos planes de financiamiento sin intereses de 3, 6 y 12 meses con tarjetas participantes.

Sí, ofrecemos planes de pago flexibles. Puedes separar tu viaje con un depósito del 30% y pagar el resto en cuotas hasta 15 días antes de la fecha de salida. También trabajamos con financiamiento bancario de 3 a 12 meses sin intereses.

La mejor época es de diciembre a abril (temporada seca). De junio a noviembre es temporada de huracanes, pero los precios son más bajos y el riesgo real es menor de lo que se piensa. Destinos como Aruba y Curazao están fuera del cinturón de huracanes y son seguros todo el año.

Depende de tus preferencias. Para lujo absoluto: Maldivas o Bora Bora. Para romance europeo: Santorini o la Costa Amalfitana. Para playas paradisíacas: Punta Cana o Aruba. Para aventura y playa: Tailandia o Bali. Nuestros expertos pueden recomendarte el destino perfecto según tu estilo.

Para familias recomendamos: Cancún/Riviera Maya (parques temáticos como Xcaret), Punta Cana (resorts con club de niños), Orlando (Disney y parques), Costa Rica (aventura y naturaleza) o Hawái (playas y volcanes). Todos ofrecen actividades para todas las edades.

Nuestra política de cancelación varía según el paquete y destino. En general: cancelación gratuita hasta 30 días antes del viaje (reembolso del 100%), 15-29 días antes (50% de reembolso), menos de 15 días (sin reembolso). Te recomendamos adquirir un seguro de viaje para mayor protección.

Sí, puedes solicitar cambio de fechas hasta 21 días antes del viaje, sujeto a disponibilidad y posibles diferencias de tarifa. Los cambios tienen un cargo administrativo de $50 por persona. Dentro de los 21 días previos al viaje, los cambios se manejan caso por caso.

Si tu vuelo tiene problemas por causa de la aerolínea, te ayudamos a gestionar la reprogramación sin costo adicional. Te recomendamos contratar nuestro seguro de viaje que cubre interrupciones, retrasos y gastos adicionales por imprevistos.

Los requisitos varían según tu nacionalidad y destino. En general necesitarás: pasaporte vigente (mínimo 6 meses de validez), visa si aplica, comprobante de vacunas requeridas, y boletos de avión. Te enviamos una lista detallada personalizada al confirmar tu reserva.

La mayoría de países latinoamericanos y europeos no requieren visa para estancias turísticas de hasta 90 días en destinos como México, República Dominicana, Jamaica o Aruba. Para ciudadanos de otros países, verificamos los requisitos específicos al momento de tu reserva.

Depende del destino. Para el Caribe generalmente no se requieren vacunas obligatorias. Para Asia y algunos países de Sudamérica puede requerirse fiebre amarilla. Te proporcionamos información detallada según tu destino y recomendamos consultar con tu médico con anticipación.

Nuestros paquetes Todo Incluido típicamente incluyen: vuelos ida y vuelta, alojamiento, todas las comidas y bebidas (incluyendo alcohol), actividades recreativas del hotel, entretenimiento nocturno, propinas del personal del resort, y traslados aeropuerto-hotel. Las excursiones fuera del hotel se cobran aparte.

¡Por supuesto! Podemos adaptar cualquier paquete a tus necesidades: cambiar hoteles, añadir noches, incluir excursiones específicas, upgrades de habitación, servicios especiales para ocasiones como luna de miel o cumpleaños. Contáctanos para una cotización personalizada.

Todos los precios en nuestra web son por persona en ocupación doble, a menos que se indique lo contrario. Para viajeros solos, habitaciones triples o familias, los precios pueden variar. El precio exacto se calcula al seleccionar el número de viajeros y tipo de habitación.

Sí, trabajamos con aseguradoras de primer nivel que ofrecen cobertura integral: gastos médicos, cancelación de viaje, pérdida de equipaje, retrasos, y evacuación de emergencia. Altamente recomendado para viajes internacionales. Podemos cotizarlo junto con tu paquete.

Sí, ofrecemos asistencia 24/7 durante todo tu viaje. Tendrás un número de emergencia directo para cualquier eventualidad. Además, trabajamos con representantes locales en los destinos principales que pueden ayudarte personalmente si lo necesitas.

Sí, todos nuestros paquetes incluyen traslados de llegada y salida entre el aeropuerto y el hotel. Si viajas con nosotros solo con vuelos, puedes contratar el servicio de traslados por separado. También ofrecemos traslados privados de lujo con costo adicional.

Somos especialistas en viajes grupales: bodas destino, convenciones corporativas, grupos de amigos, viajes de quinceañeras. Para grupos de 10+ personas ofrecemos tarifas preferenciales y un coordinador dedicado. Contáctanos para una propuesta personalizada.